Segmentation, ciblage, positionnement

Segmentation, ciblage, positionnement, mode d’emploi.

1. 01

   À quoi ça sert

   Segmenter, cibler, positionner : découper un marché en groupes de clients homogènes, choisir ceux à qui l’on s’adresse en premier, puis formuler ce qu’on leur promet et en quoi c’est différent des autres. L’outil sert à arrêter de parler à tout le monde, ce qui revient à ne parler à personne.

2. 02

   Comment le remplir

   Segmentez avec des critères qui changent réellement le besoin : situation, usage, budget, plutôt que l’âge seul. Ciblez un ou deux segments, ceux que vous pouvez atteindre et servir mieux que les autres, et écrivez pourquoi vous écartez le reste. Positionnez en une phrase : pour qui, quel bénéfice, face à quelle alternative. Si la phrase pourrait convenir à un concurrent, elle n’est pas finie.

3. 03

   Un exemple

   Une salle de sport : segments, les étudiants du quartier, les salariés de la zone d’activité, les retraités du matin. Cible choisie, les salariés, seuls disponibles entre midi et deux et prêts à payer un abonnement. Positionnement : la séance de quarante-cinq minutes à midi, douche comprise, pour être de retour au bureau à l’heure. Les autres viendront peut-être, mais l’offre n’est pas pensée pour eux.