Mory Kadoch Me contacter

Framework n° 09

Persona marketing

Donnez un visage, des besoins et des freins à votre client type, pour cesser de parler à une moyenne.

Je m’en sers pour : Décrire l’étudiant en recherche d’alternance que j’ai été.

Aperçu de l’export

PN
📷
Prénom Nom
Poste / Fonction
Description courte du persona
📍 Localisation Ville, Pays
🎂 Âge XX ans
👥 Situation Situation familiale
🎓 Éducation Niveau d’études
🎯 Objectifs
  • Élément 1
  • Élément 2
  • Élément 3
😤 Frustrations
  • Élément 1
  • Élément 2
  • Élément 3
💡 Motivations
  • Élément 1
  • Élément 2
  • Élément 3
🔄 Comportements
  • Élément 1
  • Élément 2
  • Élément 3
"

Citation représentative du persona

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Mode d’emploi

Le persona marketing, mode d’emploi.

  1. 01

    À quoi ça sert

    Un persona est le portrait d’un client type, avec un prénom, une situation, des objectifs, des frustrations et des habitudes. Il sert à donner un visage à un segment pour que chaque décision, du produit au message, se prenne en pensant à une personne précise plutôt qu’à une moyenne.

  2. 02

    Comment le remplir

    Partez de vraies conversations avec des clients ou des prospects, pas de votre imagination. Notez leurs mots, ce qui les agace, ce qu’ils ont essayé avant vous, où ils cherchent l’information. Un bon persona contient une phrase que le client a réellement dite. Limitez-vous à deux ou trois personas : au-delà, ils se ressemblent.

  3. 03

    Un exemple

    Camille, 23 ans, en licence, cherche une alternance depuis trois mois. Objectif : signer avant la rentrée. Frustration : des candidatures sans réponse et aucun réseau dans son domaine. Habitudes : les offres sur son téléphone, tard le soir. Ce portrait dicte tout : un outil mobile, une promesse de réponse, et un ton qui ne la laisse pas seule.

En pratique

Je m’en sers pour

Décrire l’étudiant en recherche d’alternance que j’ai été. Le premier persona de Sponta, c’était moi. Un persona se vérifie ensuite auprès de vraies personnes.

Le piège fréquent

Inventer un persona idéal qui vous ressemble, plutôt que d’aller parler à trois vraies personnes. Un persona se vérifie, il ne se rêve pas.